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00336看开奖记录溧水开通市民服务热线 打通为民服务最后一公里
发布日期:2019-11-08 08:13   来源:未知   阅读:

  “您好,这里是溧水市民服务热线,请问有什么可以帮您?”接线员一边耐心询问,一边飞快敲击键盘,认真记录群众反映的问题。在溧水区政府呼叫中心特服号的话务受理室里,电话铃声此起彼伏。

  为着力解决人民群众反映强烈的“急难愁盼”问题。11月1日,溧水区发布政府呼叫中心特服号,“为民解忧无小事,有事请拨57213721”,溧水市民无需记忆众多热线”,即可实现一号对外、集中受理群众诉求,回应更及时,办理更便捷。

  在城市的各个角落,每时每刻都可能发生困扰百姓的揪心事、烦心事和操心事。能不能解决好这些问题,事关群众的切身利益,事关人民群众的幸福感、获得感、安全感。据溧水区相关部门负责人介绍,“57213721”溧水市民服务热线开通后,涉及水电报修、消费维权、扰民举报、环境污染、安全隐患等各类诉求服务,溧水市民均可拨打该热线,呼叫中心将诉求整理成工单,派发相关部门进行处理,并反馈结果,做到“群众诉求无小事,件件落实有回音”,让群众有更多获得感。

  这个简单好记的号码,“打通”了群众有事儿找政府、获得更精准的办事咨询服务的“最后一公里”。“‘57213721’市民服务热线反映的都是群众身边的问题。办好惠民实事,体现党和政府执政温度。开通市民服务热线就是要直面问题、较真碰硬,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。”溧水区主要负责人说。

  据了解,2016年以来,溧水区在全市率先拉开整区域、多领域的智慧城市建设序幕,经过三年多的建设,已建成具有前瞻性的“1+2+6+N”的智慧城市总体架构,即“一脑”(由政务云中心、智慧城市运营指挥中心构成的智慧城市大脑);“两掌”(市民服务端:“智慧溧水”APP、政务服务端:“政务溧水”APP);“六个一”系统(一朵云、一中心、一门户、一张图、一张网、一套安全体系);“N”个应用(智能交通、数字城管、00336看开奖记录,智慧医疗、智慧公交等近20个智慧应用)。

  依托智慧城市大脑构建社会治理大联动中心,建立“街镇吹哨、部门报道”机制,实现在治理范畴、问题汇总和系统整合方面的治理模式创新突破。汇集呼叫中心(57213721)、数字城管、110非警情、网络诉求、媒体曝光等八个维度民生诉求通道,整合数字城管、网络诉求、网格化治理等10个业务系统,实现一口受理,一个平台解决。(杨长喜 周颖)阿克苏地区棉花收购工作全面展开 棉农踊跃交售新棉11

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